Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 09ok

09ok ("chúng tôi") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại 09ok.org, phục vụ người dùng trưởng thành tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách 09ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn ("Người dùng") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc thu thập hợp pháp, minh bạch và có mục đích rõ ràng.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ 09ok, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

09ok thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính: số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh tài khoản).
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng 09ok qua Zalo, Telegram hoặc live chat.

b) Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng sử dụng.
• Lịch sử giao dịch: các cược đã đặt, kết quả, lịch sử nạp/rút tiền.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị KYC (Know Your Customer) được 09ok ủy quyền.
• Thông tin gian lận và rủi ro từ các nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận.

09ok sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản 09ok, xác thực danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia cá cược thể thao, casino, nổ hũ, bắn cá, đá gà và các dịch vụ khác trên 09ok.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu xác minh KYC, AML (chống rửa tiền) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới trên 09ok.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

09ok không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ các dữ liệu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, nổ hũ, thể thao — nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Khi cần xác minh tuổi hoặc danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích nội bộ để phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất hệ thống 09ok.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 09ok đều phải cam kết bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền.

09ok áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 09ok.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân và tài chính nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ và tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia và kiểm toán viên độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên 09ok được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.

Thời gian lưu trữ: 09ok lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ bị xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

09ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của 09ok. Không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng 09ok để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp 09ok hiểu được xu hướng sử dụng để phát triển tính năng và nội dung phù hợp hơn với người dùng Việt Nam.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 09ok.

Với tư cách là người dùng 09ok, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 09ok cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu 09ok hạn chế xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian giải quyết khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ 09ok qua email [email protected] hoặc qua Telegram @09ok_support. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của 09ok không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 09ok sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và xóa tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản 09ok, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

09ok có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách 09ok bảo vệ dữ liệu của bạn. Phiên bản hiện hành luôn có tại /chinh-sach-bao-mat.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 09ok, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Zalo: 09ok.official
• Telegram: @09ok_support

Bộ phận bảo mật dữ liệu của 09ok cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết triệt để trong vòng 30 ngày.